Soalan 1:
Bagaimanakah cara untuk mengetahui samada nama saya telah disenarai hitam?


Jawapan: 

Semakan senarai hitam boleh dilakukan di laman web PTPTN (Semakan Peminjam Yang Disenarai Hitam) atau hubungi Call Centre di talian 03-2080 4455.

Semakan juga boleh dilakukan melalui Portal Rasmi Jabatan Imigresen Malaysia (JIM) dengan menyemak status perjalanan. PTPTN turut menyediakan kemudahan semakan melalui perkhidmatan SMS dengan menaip:

PTPTN LEGAL<JARAK>NOKP<JARAK>NOPIN dan hantar ke 33199

Setiap SMS akan dikenakan caj sebanyak RM0.50 dan beroperasi 24 jam sehari. 


Soalan 2:
Apakah implikasinya, jika nama saya telah disenarai hitam?

Jawapan: 

Penerima biaya akan dihalang daripada meninggalkan Malaysia/keluar Negara, tidak dibenarkan memperbaharui dan permohonan pasport baru akan ditolak oleh pihak Jabatan Imigresen Malaysia.

 

Soalan 3:

Bolehkah saya membuat rayuan bagi pelepasan senarai hitam jika saya tidak mampu untuk menyelesaikan keseluruhan tunggakan secara sekaligus?

Jawapan: 

Boleh, prosedur rayuan pembatalan nama dari senarai hitam adalah seperti berikut:

Langkah 1 – Kemukakan surat rayuan
Penerima biaya perlu mengemukakan permohonan rayuan rasmi berhubung rancangan pembayaran yang bakal dilaksanakan besertakan dokumen-dokumen yang telah ditetapkan seperti berikut:

  1. Surat Rayuan; dan
  2. Salinan Slip Gaji terkini sekiranya bekerja; atau
  3. Penyata pendapatan bagi penerima biaya yang bekerja sendiri; atau
  4. Surat Akuan daripada Pesuruhjaya Sumpah diperlukan sekiranya penerima biaya tidak bekerja; atau
  5. Penyata KWSP yang terkini sekiranya ada; atau
  6. Surat Tawaran Belajar jika masih belajar; atau/dan
  7. Pengesahan pindaan tarikh tamat pengajian dari IPT jika masih belum menamatkan pengajian.


Langkah 2 – Makluman/semakan keputusan rayuan
Keputusan rayuan akan dimaklumkan kepada penerima biaya melalui email atau telefon (jika maklumat dikemaskini). Penerima biaya juga boleh menyemak keputusan rayuan dengan menghubungi Hotline di talian 03-2080 4455.

Langkah 3 – Pembatalan nama dari senarai hitam
Bagi membatalkan nama dari senarai hitam, penerima biaya perlu mengemukakan dokumen berikut selepas bayaran dibuat berdasarkan keputusan rayuan.

  1. Surat akuan.
  2. Slip bayaran (jika bayaran belum direkodkan dalam penyata)
  3. Borang potongan gaji/ Salinan borang  arahan tetap bank (standing instruction)

Jangka waktu pembatalan nama daripada senarai hitam adalah 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan 3 dokumen di atas.

Sebarang pertanyaan atau serahan dokumen berkenaan boleh diajukan kepada:
1. Ibu Pejabat PTPTN
2. Semua Pejabat PTPTN Negeri
3. One Stop Center, KL Sentral dan Putrajaya.
4. Urban Transformasi Center (UTC) Kuala Lumpur dan Mel aka
5. Call Center PTPTN di talian 03-20804455 (pertanyaan sah aja)