Soalan 1: Bagaimanakah caranya untuk saya memaklumkan mengenai perubahan alamat dan butiran diri saya?Jawapan:Pengemaskinian maklumat butiran diri boleh dibuat melalui pengisian Borang Perubahan Maklumat yang boleh didapati di kaunter PTPTN atau di Bahagian HEP IPT masing-masing atau anda boleh menghantar surat rasmi ke PTPTN.
Soalan 2: Bagaimanakah caranya untuk saya mendapatkan salinan dokumen tawaran kerana dokumen tawaran saya hilang?Jawapan:Anda perlu mengemukakan surat rasmi untuk memaklumkan kehilangan dokumen tawaran dan memohon untuk mendapatkan salinan dokumen tersebut.
Soalan 3:Dimanakah saya boleh mendapatkan Setem Hasil?Jawapan:Setem Hasil boleh diperolehi di mana-mana kaunter Pejabat Pos atau Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN).
Soalan 4:Bagaimanakah cara untuk saya menuntut salinan dokumen perjanjian. Saya belum lagi menerima salinan dokumen perjanjian. Berkemungkinan surat saya dikembalikan ke pejabat tuan kerana saya telah berpindah? Jawapan:Anda boleh menuntut dokumen berkenaan di kaunter PTPTN atau mengemukakan satu sampul Pos Ekspres bersaiz A4 dan beralamat sendiri. Sampul Pos Ekspres tersebut perlu dimasukkan ke dalam sampul yang lain dan dialamatkan kepada PTPTN untuk perhatian Unit Perjanjian.
Soalan 5:Sekiranya saya tidak dapat menuntut salinan dokumen perjanjian di PTPTN, bolehkah saya mewakilkan orang lain untuk menuntut dokumen tersebut?Jawapan:PTPTN membenarkan wakil anda untuk menuntut dokumen tersebut beserta surat kebenaran daripada anda.
Soalan 6:Sebelum saya menandatangani dokumen tawaran, saya dapati terdapat perbezaan maklumat diri atau maklumat pengajian yang saya ikuti pada surat tawaran pinjaman. Bolehkah saya meminda surat tawaran tersebut?Jawapan:Semua maklumat yang dicetak dalam dokumen tawaran pinjaman adalah berdasarkan lorekan anda pada borang permohonan PTPTN. Sebarang pindaan tidak dibenarkan dibuat ke atas surat tawaran pinjaman. Bagi pindaan yang melibatkan maklumat diri (Nama/No KP/Alamat/No Akaun), anda hendaklah mengisi
Borang Perubahan Maklumat. Manakala, bagi pindaan yang melibatkan maklumat pengajian, anda perlu menolak tawaran berkenaan dan mengemukakan semula permohonan baru.
